ضمانت بازگشت کالا:
از شما مشتری محترم تقاضا می گردد که در هنگام خرید با حوصله و مطالعه توضیحات کاملی که برای محصولات قرار داده شده است اقدام به خرید فرمایید تا بتوانیم بهترین خدمات خود را تقدیم شما نماییم.
از آنجا که سعی کرده ایم اجناسی انحصاری عرضه کنیم در هنگام خرید دقت لازم را به عمل بیاورید تا فرصت خرید برای مشتریان دیگر محفوظ باشد.
به طور کلی زیورالات جز کالاهای زینتی بهداشتی محسوب میشوند و و دارای گارانتی و سلامت فیزیکی میباشند مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی باشند. مگر در شرایط خاص که در موارد زیر به آنها اشاره شده است:
۱- اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد باید هر چه سریعتر به فروشگاه سنسی اطلاع داده شود.
۲- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:
- وجود مغایرت، باید طی ۲۴ ساعت بعد از دریافت کالا به فروشگاه از طریق تماس تلفنی،تلگرام،پیامک، ایمیل یا مراجعه حضوری در ساعات کاری فروشگاه اطلاع داده شود. توجه داشته باشید ارسال پیام به منزله پذیرش درخواست مشتری مبنی بر اعمال تغییر در سبد سفارش نمی باشد. عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای از جزئیات تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک مغایرت ، ارسال اشتباه محصولی به جای محصول دیگر است.
ضمانت بهترین قیمت:
آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان از اولویت های سنسی میباشد، سیاست کاری سنسی سود کم و فروش زیاد میباشد که خرید دوباره مشتری را در پی خواهد داشت،افتخار ما این بوده است که در این ۱۵ سال گذشته حتی یک مشتری ناراضی از لحاظ قیمت و کیفیت نداشته ایم، بر همین ادعا فروشگاه اینترنتی سَنسی را بر اساس قیمت و کیفیت خوب بنا نهاده ایم تا رضایت مندی مشتریان را در پی داشته باشد و در پناه خداوند ما هم بتوانیم به تعهدات خود پایبند بوده و نقش آفرینی لازم را داشته باشیم و سفارشات مشتریان عزیز به نحو مطلوب ارسال و به دست مصرف کننده برسد. لیکن در مواردی که اتفاقات غیر منتظره ای که از اختیار ما خارج است مانند بلایای طبیعی، ارائه نکردن خدمات سایر سازمانها/موسسات و .. دولتی و خصوصی و یا پایین آمدن کیفیت خدمات ایشان و مواردی از این دست، واقعاً تا زمان ترمیم مشکل و احیا شدن شرایط نرمال امکان خدمت رسانی با کیفیت قبل، مهیا نخواهد بود. قطعاً به محض نرمال شدن شرایط، نهایت تلاشمان بر این خواهد بود که در اسرع وقت خدمات رسانی را کما فی السابق تقدیم نماییم.
ضمانت بهترین کیفیت:
ارسال رایگان و روش پرداخت:
۱ – در حال حاظر امن ترین و سریع ترین روش پرداخت، از طریق درگاه الکترونیکی میباشد که میتوانید از این طریق مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.
۲ – روش دوم از طریق کارت به کارت میباشد.
بعد از تایید پرداخت، بلافاصله اقدامات لازم جهت ارسال سفارش انجام می شود.
شماره کارت فروشگاه سنسی:
شماره کارت:
6037-9973-3056-7463
به نام اسماعیل زارع – بانک ملی
- همچنین مشتریان عزیز میتوانند به صورت حضوری از فروشگاه (آدرس درج شده در قسمت تماس با ما) خرید خود را انجام دهند.
- ارسال برای شهر تهران توسط پیک و برای سایر شهرستانها از طریق پست پیشتاز میباشد.
- ارسال برای شهرهای اطراف تهران و حومه مثل اسلامشهر، شهریار، رباط کریم و… از طریق پست پیشتاز انجام میشود.
- هزینه ارسال با پست پیشتاز 20000 تومان برای سراسر ایران ثابت میباشد.
- هزینه ارسال برای خریدهای بالای 300 هزار تومان به صورت رایگان ، برای تهران با پیک و برای شهرستانها از طریق پست پیشتاز انجام میشود.
- سفارشهای ثبت شده قبل از ساعت ۱۷ برای تهران همان روز و یا حداکثر ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش ارسال خواهد شد( از طریق تماس تلفنی هماهنگ میشود )
- سفارشهای ثبت شده برای دیگر شهرهای کشور عزیزمان، قبل از اتمام ساعت کار اداری به اداره پست تحویل داده شده و بر اساس مسافت مقصد از طریق پست پیشتاز در سریعترین حالت ممکن به دست مشتریان عزیز خواهد رسید. با توجه به ارسال سفارشات شهرستانها از طریق سرویس پست، امكان تاخیرات جزئی ناشی از تاخیر در عملكرد شركت پست وجود دارد.
- شما میتوانید در قسمت پیگیری مرسولات پستی با وارد کردن کد مرسوله پستی خود که از طریق پیامک اعلام میشود، سفارشات خود را پیگیری بفرمایید.
- کلیه اجناس زیورالات دارای گارانتی سلامت فیزیکی میباشند و بعد از تحویل به اداره پست، مسولیت اجناس از عهده فروشگاه سنسی خارج است.
- مشتری محترم شهرهای دیگر کشور عزیزمان ایران بجز تهران می بایست به این نکته دقت فرمایند که اداره پست بر اساس آدرس مرقوم شده توسط شما و اطلاعات تماس به محل رجوع می نماید و در صورتیکه اطلاعات مندرج دقت و صحت لازم را نداشته باشند و یا شما در زمان مراجعه مامور حضور نداشته باشید قطعاً امکان خدمت رسانی مناسب را نخواهد داشت و مرسوله مرجوع می شود لذا در درج اطلاعات و همچنین دقت برای حضور مامور پست نهایت تلاش خود را داشته باشید تا خدمتی مناسب تقدیم شما گردد.
- مشتریِ گرامی شهرستانها، خواهشمند است به این نکته توجه فرمایید که ارسال مجدد سفارش عودت شده فروشگاه سنسی به هر دلیلی مستلزم پرداخت هزینه مجدد پست برای شما می باشد. (مگر مرجوعی کالا به دلیل خطای فروشگاه در ارسال نوع کالا بوده باشد)
- فروشگاه سنسی در قبال بانکهای عاملی که بعنوان درگاه اینترنتی خدمات رسانی می کنند را نمی تواند بر عهده داشته باشد و تنها موفقیت/عدم موفقیت عملیات را می تواند تایید نماید لذا امکان پاسخگویی در این زمینه واقعاً غیر ممکن است و تنها مرجع پاسخگوی مورد اطمینان بانکها و شرکتهای تابعه آنها می باشند. (قطعاً هر کمکی که از سوی ما برای مساعدت به مشتری در خصوص پیش آمدن مشکل تراکنش وجود داشته باشد که از عهده ما خارج نباشد، ارائه خدمت می شود)
فروشگاه اینترنتی سنسی جهت بالا بردن امنیت اطلاعات در درگاه پرداخت آنلاین مشتریان از گواهینامه SSL استفاده میکند تا آسودگی خاطر و خریدی مطمئن را فراهم سازد.
فروشگاه سنسی طی قراردادی با بانک ملت و شرکت زرین پال، امکان پرداخت امن به صورت آنلاین را برای مشتریان عزیز فراهم کرده است.
تأمین امنیت اطلاعات حساب‌ها و کارت‌های بانکی مشتریان وب‌سایت فروشگاه سنسی،به عهده‌ی بانکهای طرف قرارداد است. این بانکها برای بالابردن امنیت اطلاعات، در درگاه پرداخت آنلاین خود از یک گواهی‌نامه‌ی SSL استفاده می‌کنند که از گواهی‌نامه‌ی SSL وب‌سایت سنسی مستقل است.
لازم به ذکر است که هیچ‌کدام از اطلاعات شخصی حساب بانکی مشتریان، شامل رمز اینترنتی، کدهای امنیتی، تاریخ انقضاء و موارد مشابه، توسط بانک به فروشگاه سنسی اعلام نمی‌شود. این اطلاعات نزد بانک محفوظ خواهد بود.
توجه داشته باشید فروشگاه اینترنتی سنسی برای بالابردن سطح امنیت پرداخت ها، گواهینامه ی SSL دارد و به همین دلیل توانسته از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت، نماد اعتماد دو ستاره دریافت کند، صحت اعتبار فروشگاه آنلاین سنسی را می توانید با کلیک کردن برو روی نماد اعتماد فروشگاه که در پایین صفحه اول سایت درج شده کنترل کنید.