/سوالات متداول
سوالات متداول 2018-08-01T21:41:50+00:00
در بالای صفحه با کلیک بر گزینه (ورود) و وارد نمودن مشخصات اولیه به راحتی در سایت سنسی عضو شده و سپس ایمیل خوش آمد گویی به همراه مشخصات کاربری برای شما ارسال خواهد شد.
در صفحه ورود اعضا با کلیک بر روی گزینه (رمزتان را گم کرده اید؟)، صفحه‌ای باز میشود، ایمیل خود را ثبت کرده و با کلیک بر روی گزینه بازگردانی کد واژه، ایمیلی جهت ریست کردن رمز عبور برای شما ارسال میشود.
بله، کلیه اجناس با تصاویر موجود در سایت سنسی مطابقت دارد و در صورت وجود هرگونه مغایرت محصول دریافتی با اطلاعات ثبت شده در سایت، فروشگاه سنسی مسئولیت جبران تمامی هزینه‌ها را بر عهده میگیرد.
با کلیک بر گزینه (پروفایل من) در بالای صفحه اصلی میتوانید صفحه پروفایل شخصی خود را مشاهده کرده و تمامی اطلاعات شخصی و سوابق سفارش خود را بازبینی و مدیریت کنید.

ارسال کالا در شهر تهران در همان روز یا حداکثر ۴۸ ساعت بعد از ثبت سفارش از طریق پیک امکان پذیر است. در مورد سایر شهرها نیز، زمان تحویل کالا به پست از زمان ثبت سفارش حداکثر تا ۲۴ ساعت میباشد و زمان تقریبی تحویل سفارش با پست پیشتاز بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت و پست سفارشی بین ۱ تا ۷ روز کاری (با توجه به شهر مقصد) می‌باشد. (در مورد زمان های مذکور، زمان کاری ملاک می‌باشد)

هزینه ارسال در شهر تهران توسط پیک موتوری ۱۰۰۰۰ تومان و خرید بالای ۱۵۰ هزار تومان رایگان می‌باشد.
در خصوص شهرهای دیگر هزینه ارسال با پست پیشتاز مبلغ  ۱۰۰۰۰ تومان و برای خرید بالای ۱۵۰ هزار تومان ارسال رایگان برای سراسر ایران می‌باشد.
در حال حاضر امن ترین و راحت ترین شیوه پرداخت، یعنی پرداخت آنلاین در نظر گرفته شده است. مشتریان عزیز می‌توانند هزینه سفارش خود را بعد از ثبت سفارش از طریق درگاه های بانکی موجود در سایت سنسی با خیال آسوده پرداخت کنند.
در شهر تهران پیک سنسی سفارش را تحویل می‌دهد و در سایر شهرها پست جمهوری اسلامی ایران عهده‌دار ارسال می‌باشد.
خواهشمندیم با توجه به مسائل بهداشتی و اخلاقی – حرفه‌ای تمام مندرجات اعم از وزن و توضیحات مربوط به کالا را مطالعه و سپس انتخاب فرمایید.به طور کلی زیورالات جز کالاهای زینتی بهداشتی محسوب میشوند و دارای گارانتی سلامت فیزیکی میباشند مشمول 7روز مهلت تست و بازگشت کالا نمیشوند.مگر در شرایط خاص که در صفحه ضمانت بازگشت کالا میتوانید مطالعه بفرمایید.
بله، شما می‌توانید به فروشگاه مراجعه کرده و خرید حضوری داشته باشید. آدرس و مشخصات فروشگاه مندرج در قسمت تماس با ما، در بالای صفحه اصلی  سایت می‌باشد.
بله، شما می‌توانید در قسمت پیشنهادات شگفت انگیز از اجناسی که شامل تخفیف شده‌اند و همچنین می‌توانید از حراج فروشگاه در مناسبت های مختلف بهره‌مند شوید. تخفیفات مناسبتی به شکل کد هدیه در زمان‌های مشخص در سایت و صفحات اجتماعی اطلاع رسانی خواهد شد.
با وارد نمودن کد رهگیری ۲۴ رقمی که با پیامک ارسال میشود، در سایت رهگیری مرسوله پستی می‌توان موقعیت جغرافیایی سفارش را به همراه جزئیات مشاهده کرد. برای این کار می‌توانید با کلیک بر گزینه پیگیری مرسولات پستی، سفارش خود را پیگیری کنید.
تلاش مجموعه سنسی بر این است که اجناس با کیفیت کشورهای ایتالیا، تایلند، ترکیه و کشور عزیزمان ایران را در سبد محصولات داشته باشیم تا رضایتمندی هر چه بیشتر مشتریان عزیز فراهم شود.
در صورت بروز مشکل در هنگام پرداخت به هر دلیلی از قبیل مشکل سیستم بانکی، شبکه و یا اینترنت و اشتباه مشتری، قطعی برق و… پس از کسر شدن مبلغ از موجودی شما تا ۷۲ ساعت کاری به سیستم بانکی مبدا و مقصد مهلت دهید تا تراکنش تصحیح شده و در صورت ایراد، مبلغ کسر شده به حساب شما واریز گردد. در غیر اینصورت بر اساس شماره رهگیری درج شده در رسید شما از بانک مورد نظر پیگیر شوید تا مشکل حل گردد.
اجناس خریداری شده شما ابتدا توسط فروشگاه سنسی به صورت شکیل و در جعبه های مخصوصی بسته بندی می‌شود و تحویل اداره پست شده و طبق استانداردهای تعریف شده اداره پست بسته بندی مجدد و ارسال خواهد شد.
با توجه به تنوع زیاد اجناس، تمام تلاش ما این است که اجناس فروشگاه سنسی همیشه به روز باشد و جدیدترین مدلها را در اختیار خریدار محترم قرار دهیم.
سبد خرید خالی است.